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Troca e devoluções

 

✔ Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa plataforma online.

 

✔ Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

 

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguinte procedimento para realizar a troca:

 

Informe a nossa equipe sobre o problema através do e-mail ou Whatsapp abaixo:

 

 atendimento.riberlandia@gmail.com

 

✔ Nota 1: Nos envie fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

 

✔ Nota 2: Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail ou pelo whatsapp se caso preferir, e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

 

✔ Nota 3: Receber o reembolso do valor pago.

 

✔ Nota 4: Receber um novo produto igual o encomendado.

 

✔ Nota 5: Receber um produto de valor semelhante, (escolhido por você em nosso site).

 

✔ Nota 6: Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

 

✔ Nota 7: Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.