Navegar

Perguntas Frequentes

• O site é confiável ?

A Riberlandia é um site de vendas online e possui o escritório administrativo e comercial localizado na cidade de São Paulo.

✓ Pensando na segurança de nossos clientes, trabalhamos com as mais seguras plataformas de segurança para E-commerce no Brasil, são elas:

✓ Mercado Pago,

✓ Boleto Fácil e

✓ Banco Inter.

✓ Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todos sites e lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

• Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. 

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

Por que os produtos levam de 15 a 35 dias úteis para chegar?

Nós da Riberlandia, acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

✓ O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100 USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação.

✓ A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

✓ Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco através do e-mail: atendimento.riberlandia@gmail.com, para que possamos auxiliar. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade da Riberlandia !

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.

✓ PROMOÇÕES DE PRODUTOS GRÁTIS - (OFERTAS QUE SURGEM NO SITE)

Quanto custa o frete dos produtos grátis? ( Oferta Especial da Loja )

Varia entre 14 a 18 reais para 1 produto grátis, 18 a 24 para 2 produtos grátis, 24 a 29 para 3, e assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos e do tipo de frete escolhido.

• Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. Inclusive fornecemos um desconto de 10% para a primeira compra que APENAS SE APLICA aos produtos pagos!

Caso você tenha mais alguma duvida, mande um e-mail ou faça contato conosco através dos seguintes canais: 

 atendimento.riberlandia@gmail.com 

Estaremos à disposição!☺